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招行信用卡投诉量 连续两季度 高居首位

2021-04-06
05:21
大连日报
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    据中国网报道,招商银行日前发布2020年度业绩报告,报告期内该行零售贷款资产质量出现下滑,其中信用卡贷款资产质量下滑尤为明显。年报显示,截至2020年年末,招商银行零售贷款总额26811.60亿元,不良贷款金额217.57亿元,同比增加45.71亿元;不良贷款率0.81%,同比增加0.08个百分点。其中,信用卡贷款总额7466.87亿元,不良贷款金额124.24亿元,同比增加33.91亿元,不良贷款率1.66%,同比上升0.31个百分点。同时,年报显示,受疫情冲击和共债风险叠加影响,2020年招商银行信用卡新生成不良贷款324.41亿元,同比增加138.33亿元。

    中国银保监会消费者权益保护局在2020年内发布的2020年第二季度、第三季度银行业消费投诉情况的通报显示,2020年第二季度、第三季度连续两个季度,招商银行信用卡业务的投诉量均居全国商业银行首位,分别为4501件、5598件。