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后疫情时期旅游市场变化趋势及特点

2020-11-16
01:37
大连日报
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????主持并整理:杨晓猛 中共大连市委党校教授

????嘉宾:

????张淑秋 华程天下(大连)国际旅行社董事长

????于丹丹 大连古莲国际旅行社有限公司副总经理

????杨玉璟 大连市规划展示中心副研究员

????张敬轩 大连之声文化科技产业集团董事长、

????世界音乐文化博物馆馆长

????张??爽 旅顺口区宝丰小农场创始人

????崔广彬 大连大学旅游学院副教授

????衣庆云 东北财经大学知识产权研究中心主任、教授

????胡剑锋 大连创业工坊董事长

????疫情下旅游出行方式变化及挑战

????张淑秋:疫情前,旅行社以跟团旅游为主,具有性价比高、机票便宜、落地内容丰富等特点。疫情下,特别是受国外疫情影响,不能满足游客国外出行需求,旅行社的游客接待量锐减且持续下降。相反,消费者偏好和家庭、朋友、公司团队等一起出游,喜欢度假、休闲、自由行类国内旅游产品,私家游、家庭游、自驾游、周边短途游等数量规模不断扩张。

????杨玉璟:疫情前,以国外游、国内游为主;疫情下,则以周边游、省内游为主,这对省(市)域旅游综合能力提出挑战。从旅游供给端看,要充分发挥政府、行业协会、旅游景点、旅行社等作用,避免旅游景点各自为政、主题不突出、管理混乱等一系列问题,加大周边地区旅游资源整合,加强旅游精细化管理及宣传力度,共同打造区域旅游品牌。

????张敬轩:以原始旅游资源为基础的观光旅游,单一维度的发展红利走到了尽头。当前,一些旅游景区和度假区只有景点没有服务,缺乏专属旅游线路和配套旅游设施,旅游文化属性低、缺少文化主题和文化底蕴,制约了文旅产业高质量发展。当下进入到文化和旅游融合发展阶段,亟须新的旅游模式及业态满足消费者日益增长的旅游需求。

????后疫情时期旅游市场变化与特点

????于丹丹:一是旅游线路。疫情下出境游全部转为国内游,国内长线游以西北、西南、海南等为主;国内短线游以省内游为主,增长速度快、具有一定规模。二是旅游方式。消费者更偏好度假、休闲方式,如省内小包团游、自驾游、租车游等成为主流。三是旅游产品。旅游产品开发侧重深度旅游,如研学游、亲子游、康养游等,具有非标准化、小规模定制化特点。

????张爽:疫情下,应把控制旅游人数、疫情防控和环境安全放在第一位,预约旅游成为新常态。近郊游、亲子游获得更多的市场认同和共识,更加注重体验消费、深度挖掘和精致服务,旅游产品设计突出文化内容创新,赋予情感化、生动化、趣味化等特点,不断提升与消费者粘性关系及信任连接。

????崔广彬:疫情下,散客游比团队游有显著的增长趋势,团队游尚处于恢复期并呈现下降态势。旅游市场应重视疫情安全和旅游安全,更多关注旅游品质、旅游特定人群及旅游目的地的升级改造。

????跟团旅游调整及旅游产品开发

????张淑秋:旅行社根据跟团旅游的变化应及时调整,推出如帮助客户单独预订房间、拓展旅游服务内容等小型定制化服务。旅游产品开发应更具有柔性化、个性化、多样化等特点。

????于丹丹:旅行社应强化小团旅游的产品开发与精细化服务,包括人数限定、领队陪同、个性化定制等。省内大团旅游,以省(市)域范围为主体,将旅游人数严格控制在30人以内,高度重视防疫安全和旅游安全。积极推进“旅游+”,如“旅游+跨境商品”“旅游+保险”“旅游+海参养殖”等,丰富旅游内涵及产品业态。

????胡剑锋:旅游是消费者在特定场景中心理和情感的极大释放和满足,成为小康生活的标准配置,更是消费经济发展的重要内容。疫情下,旅游产品匹配消费者旅游需求,小团队旅游是发展的必然,自由行、精品小团等主题受到消费者普遍欢迎。门票经营模式将逐渐被淘汰,需有新的内容创造、技术迭代等来满足消费者新的旅游需求变化。

????崔广彬:未来,观光旅游不会消失,但需有深度和新度,要加大对文化旅游、体育旅游、研学旅游、露营旅游等产品开发与服务,尤其是半自助服务性产品的开发,如订票、租车、落地自驾、外卖服务等,以吸引更多年轻的消费群体。

????衣庆云:旅游产品开发要在“深”和“新”上多下功夫。一是“深”在文化赋能。旅游产品开发要避免低质化、庸俗化、同质化竞争,注重旅游文化资源开发,从文化内容到文化体验,注重文化深度赋能旅游,拓展旅游新的领域和内涵。二是“新”在创意升级。旅游产品开发高度依赖创新创意,通过专利、商标等知识产权,打造旅游IP形象,实现IP商业化、商业IP化,形成旅游新的竞争力。